保安工作提供的是安全服務(wù)，事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)安全和社會(huì )和諧穩定。一旦忽視這支隊伍的思想工作，產(chǎn)生的后果將不堪設想。近些年來(lái)頻頻見(jiàn)諸報端的保安員監守自盜現象，以及去年接連發(fā)生的幾起保安員打人致傷甚至致死等事件，除管理工作不到位的原因外，很大程度上是由于保安員思想上出現“偏差”所致。

        如今，隨著(zhù)時(shí)代不斷向前發(fā)展，“80、90后”的年輕一代已經(jīng)成為保安隊伍中的主力軍。這一群體結構的變化，對思想工作提出了更高的要求。“80、90后”們不同于上一代傳統的“打工者”，在價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)上發(fā)生了極大的變化。據2011年中華全國總工會(huì )發(fā)布的一份新生代農民工調查報告顯示，他們更注重自我，更注重權益保護，更注重發(fā)展前途。

        在北京大學(xué)保安隊工作的保安員黃金鵬有過(guò)這樣的經(jīng)歷。剛上崗執勤時(shí)，他的執勤動(dòng)作不太規范，所以很多人不配合他的工作，這讓他很難堪，幾天之后，一提到執勤他就很沮喪。大隊長(cháng)王桂明得知此事后，沒(méi)有批評他，而是與他坐在一起談心，并在交流中向他傳授執勤中的小竅門(mén)。這一春風(fēng)化雨、潤物無(wú)聲的做法收到了立竿見(jiàn)影的效果，后來(lái)王金鵬被評為了“文明執勤標兵”。

        王桂明的做法值得我們深思，過(guò)去保安行業(yè)中那種“簡(jiǎn)單粗暴”的半軍事化管理方式已然“過(guò)時(shí)”，靈活的思想工作更符合年輕一代的胃口。帶著(zhù)這一深思，我們還可考量一下行業(yè)中的“頑癥”之一即流失率高的問(wèn)題。隊伍的不穩定首先是思想上的不穩定。保安企業(yè)不能僅僅將拴心留人的重點(diǎn)放在提高工資和各項福利待遇上，還應著(zhù)眼于對保安員的尊重及是否提供上升發(fā)展空間等方面，滿(mǎn)足保安員不斷變化著(zhù)的渴望與訴求。只有知道保安員想什么、要什么才能從根本上使這一問(wèn)題得到解決。

        我們發(fā)現，保安員的思想工作已不同于以往說(shuō)教式的填鴨灌輸，而是更加注重人文關(guān)懷和心理疏導。尊重人的主體地位、維護正當利益、滿(mǎn)足多元需求、實(shí)現自我價(jià)值，是今后一段時(shí)期做好保安員思想工作的第一要訣。因此，保安管理者除學(xué)會(huì )關(guān)愛(ài)保安員外，更應做好如下幾點(diǎn)：

        一是學(xué)會(huì )尊重。視保安員為平等的主體和伙伴，而并非下屬；二是學(xué)會(huì )理解。多了解保安員的工作生活，站在他們的角度思考問(wèn)題；三是學(xué)會(huì )信任。對保安員給予充分的信任，打牢溝通基礎；四是學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。耐心傾聽(tīng)保安員的訴求與想法，進(jìn)行合理反饋；五是學(xué)會(huì )贊美。對保安員的優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jì)，給予及時(shí)的肯定與表?yè)P。

       保安行業(yè)是鍛造和培養人才的大熔爐和大學(xué)校。在保安隊伍建設中，只有抓牢思想工作，才能使培訓等其他方面的工作發(fā)揮出真正的效果，否則，即便是業(yè)務(wù)水平再高的保安員，思想上有問(wèn)題，也會(huì )有走入歧途的危險。因此，學(xué)會(huì )或善于做保安員的思想工作是當下所亟須的。